Bestelling retourneren
Wanneer u een bestelling wil retourneren adviseren wij u om (telefonisch) contact op te nemen met onze klantenservice.
Klantenservice: 0900-1090-109
Wij adviseren u te allen tijde een retourzending met ontvangstbevestiging of aangetekend aan ons te verzenden.
U kunt de bestelling retourneren naar: Postbus 24380, 3007 DJ Rotterdam
Voorwaarden acceptatie retourzending:
- Het ontvangen product is compleet en onbeschadigd. Wanneer dit niet het geval is kunnen wij uw zending niet retour accepteren. U dient in dit geval de beschadigde producten te betalen
- Indien u een product wenst te retourneren, dan dient u dit te doen binnen zeven werkdagen na ontvangst van het pakket (wet kopen op afstand). Dit geldt alleen voor uw eerste bestelling. Indien u een kwartaalzending wenst te retourneren, neemt u dan eerst telefonisch contact op met onze klantenservice. Deze zendingen vallen namelijk niet onder de wet kopen op afstand en maken onderdeel uit van een door u afgesloten en reeds lopend abonnement. Het retour zenden van een kwartaalzending ontslaat u in dit geval niet automatisch van uw betalingsverplichting. Meer informatie over het annuleren van een bestelling leest u hier